Vzdálená IT podpora (Remote)
Vzdálená IT podpora je efektivní způsob servisní podpory, kdy se náš IT správce přihlásí na Vaše zařízení (notebook nebo počítač) a provede potřebné úkony bez nutnosti osobní návštěvy. Tento způsob šetří čas, umožňuje rychlou reakci na požadavky a zajišťuje efektivní řešení problémů.
Vzdálená IT podpora je určena primárně pro smluvní zákazníky a domluvené servisní zásahy.
Kdy využít vzdálenou podporu
- běžná servisní podpora uživatelů
- správa a údržba pracovních stanic
- instalace a aktualizace software
- nastavení tiskáren a periferií
- profylaktické kontroly systému
- konzultace a asistence při práci
Omezení:
Vzdálenou podporu lze využít pouze na funkčním zařízení připojeném k internetu. Hardwarové závady a nefunkční zařízení vyžadují fyzický zásah.
Varianty vzdáleného připojení
Okamžité připojení (jednorázový zásah)
Vhodné pro jednorázový, domluvený servis bez instalace trvalého software. Po ukončení relace se připojení automaticky uzavře.
Postup:
- Stáhněte aplikaci imPcRemote - Instant Connections.
- Spusťte program a povolte:
- Remote Control
- File Transfer
- Nadiktujte technikovi vygenerované ID
Bezobslužné připojení (správa zařízení)
Určeno pro zákazníky s paušální správou IT. Umožňuje vzdálený servis bez nutnosti Vaší interakce.
Postup:
- Stáhněte instalační balíček impc_tray_setup.exe
- Proveďte instalaci dle pokynů
- Zaregistrujte zařízení pomocí Computer ID, které obdržíte od IT správce
Aplikace běží na pozadí a o každém připojení jste informováni notifikací v systému. 
Důležité informace
- Připojení probíhá výhradně po Vašem souhlasu
- Každé připojení je vizuálně indikováno v systému
- Bezpečnost a ochrana dat je prioritou
Nová poptávka / spolupráce
Pokud nejste stávajícím zákazníkem a máte zájem o dlouhodobou spolupráci nebo paušální správu IT, napište nám.
📧 info@complex-it.cz
📝 Kontaktní formulář